Глава 3. Установка и удаление программы

Процедура установки программы ScreenView стандартна для подобного программного обеспечения и не требует особых знаний и квалификации пользователя. Тем не менее, на случай возникновения каких-либо вопросов, ниже приведены рекомендации по установке программы.

3.1 Общие рекомендации

Программа ScreenView Office состоит из основной программы и модулей слежения, устанавливаемых на контролируемых компьютерах. Поэтому процесс установки программы состоит из следующих основных этапов:

1. установка основной программы на главном компьютере, который будет использоваться для просмотра данных;
2. установка модулей слежения на всех контролируемых компьютерах;
3. настройка антивируса и межсетевого экрана с целью обеспечить взаимодействие программы со всеми модулями слежения.

Перед установкой программы рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверьте возможность установки программы на вашем компьютере и всех контролируемых компьютерах путём анализа системных требований к аппаратному и программному обеспечению по п. 2.1.
2. Убедитесь в том, что устанавливаете последнюю версию программного продукта ScreenView. Для этого достаточно перейти на сайт программы и проверить актуальную версию: http://screenview.ru/download/
3. Если на сайте представлена более новая версия программы, то для установки программы используйте дистрибутив с сайта, даже в том случае, если у вас есть в наличии легальный установочный диск с программой.
4. Перед загрузкой программы с сайта проверьте соответствие языка выбранного дистрибутива.
5. Внимательно прочитайте данный раздел справки.

3.2 Установка основной программы

Дистрибутив программы состоит из одного файла и доступен на сайте программы: http://screenview.ru/download/. Программа может быть доступна на нескольких языках. Последние две буквы в названии файла дистрибутива говорят о языке интерфейса программы. Для установки программы ScreenView Office с интерфейсом на русском языке используйте файл ScreenVieweOfficeRu.msi. Для установки англоязычной версии используйте дистрибутив ScreenViewOfficeEn.msi.

Порядок установки программы:

1. Зайдите на основной компьютер, на котором будет использоваться программа, под учётной записью администратора.
2. Запустите файл ScreenVieweOfficeRu.msi двойным щелчком мыши.
3. При запуске установщика на экране может появиться окно «Контроль учётных записей пользователей». Для продолжения установки нажмите кнопку [Да].
4. В начале процесса установки программы появится приветственное сообщение. Версия программы приведена в заголовке окна. Проверьте на сайте соответствие номера последней доступной версии.
5. Нажмите кнопку [Далее] внизу окна программы установки. На этом шаге вам будет предложено ознакомиться с условиями «Лицензионного соглашения». Если вы принимаете условия «Лицензионного соглашения», то поставьте отметку на пункт [Принимаю] и нажмите кнопку [Далее].
6. На этом шаге можно выбрать место для установки программы. По умолчанию программа устанавливается в каталог "C:\Program Files\ScreenView Office\". Для выбора другого каталога нажмите кнопку [Обзор...].
7. После проверки параметров установки для инсталляции программы нажмите кнопку [Далее].
8. На этом шаге процесс установки программы завершён. Нажмите кнопку [Закрыть] для того, чтобы закрыть окно программы установщика.

Процесс установки программы можно прервать на любом шаге, кроме последнего. Для этого достаточно нажать кнопку [Отмена] и подтвердить решение об отмене установки программы в появившемся диалоговом окне.

3.3 Установка модулей слежения

Перед установкой модулей слежения рекомендуется установить основную программу. В этом случае дистрибутив для установки модулей слежения будет доступен в каталоге основной программы. По умолчанию путь к дистрибутиву модулей слежения: "C:\Program Files\ScreenView Office\Station Module\ScreenViewStationModule.msi". Перед установкой модулей слежения скопируйте этот дистрибутив на USB накопитель или в общий каталог на одном из компьютеров в сети. При необходимости дистрибутив для установки модулей слежения Вы также можете найти на сайте: http://screenview.ru/download/.

Дистрибутив для установки модулей слежения представляет собой обычный установочный файл для операционных систем семейства Windows, и при большом количестве компьютеров установка может быть произведена с помощью групповой политики.

Ручная установка модулей слежения состоит из следующих шагов:

1. Зайдите на контролируемый компьютер под администратором. Для последних версий ОС Windows установка может быть произведена под обычным пользователем путем запуска процесса установки из-под учётной записи администратора.
2. Запустите файл ScreenViewStationModule.msi двойным щелчком мыши.
3. При запуске установщика на экране может появиться окно «Контроль учётных записей пользователей». Для продолжения установки нажмите кнопку [Да].
4. В начале процесса установки программы появится приветственное сообщение. Далее следуйте обычному порядку установки программы.
5. На последнем шаге закройте окно программы установщика и выйдите из-под учётной записи администратора на данном компьютере.

Проведите процедуру установки модулей слежения на всех контролируемых компьютерах.

3.4 Настройка антивируса и межсетевого экрана

В случае если на основном компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, то для корректной работы программы рекомендуется добавить следующие файлы в список исключений антивируса:

• svupsrc.exe, файл находится в системном каталоге "\Windows\SysWOW64\" для 64-битной ОС или в каталоге "\Windows\System32\" в случае 32-битной версии ОС;
• svonline.exe в основном каталоге программы, по умолчанию - "C:\Program Files\ScreenView Office\".

При наличии в системе установленного межсетевого экрана (файрвола) указанные файлы также нужно добавить в список программ, которым разрешено сетевое взаимодействие по протоколу TCP/IP. Также может потребоваться открыть сетевой порт 3634.

Аналогичные настройки необходимо задать и на всех контролируемых компьютерах, только для основного файла службы записи снимков экрана – svsrv.exe. После установки модуля слежения указанный выше файл должен находиться в системном каталоге "\Windows\SysWOW64\" и/или в каталоге "\Windows\System32\". На компьютерах с 64-битной операционной системой в исключения следует добавить файл по каждому из указанных путей. Кроме того, в случае наличия в системе межсетевого экрана, так же как и в случае с основным компьютером, необходимо разрешить входящие и исходящие соединения для протокола TCP/IP по порту 3634.

3.5 Назначение прав доступа

Для нормального функционирования программы необходимо, чтобы доступ к её данным на основном компьютере имели все пользователи, которые будут работать с программой на данном компьютере, а также пользователь System (т. е. сама операционная система). Разрешения на доступ пользователям на чтение для Windows 7/8, Windows Server 2008 нужно назначить для каталога: "\ProgramData\ScreenView", для Windows XP и Windows Server 2003 "\Documents and Settings\All Users\Application Data\ScreenView".

3.6 Удаление основной программы

Удаление программы осуществляется стандартными средствами операционной системы. Для удаления программы в Windows 8 выполните следующие действия:

1. Зайдите на компьютер под учётной записью администратора.
2. Убедитесь, что программы ScreenView и ScreenView Online не запущены.
3. Откройте Проводник и на панели слева выберите элемент «Этот компьютер».
4. На верхней панели в разделе «Система» должна появиться кнопка [Удалить или изменить программу]. Нажмите её. То же можно сделать и из панели управления (в Проводнике нажмите кнопку [Открыть панель управления], далее выберите «Программы и компоненты»).
5. В списке программ в окне «Удаление или изменение программы» выберите программу ScreenView Office и нажмите кнопку [Удалить] над списком программ.
6. Следуйте указаниям программы деинсталляции.

Удаление программы в операционной системе Windows 7:

1. Зайдите на компьютер под учётной записью администратора.
2. Убедитесь, что программа ScreenView не запущена.
3. Перейдите в окно управления программами:
   Пуск → Панель управления → Программы и компоненты
4. В списке программ в окне «Удаление или изменение программы» выберите программу ScreenView Office и нажмите кнопку [Удалить] над списком программ.
5. Следуйте указаниям программы деинсталляции.

Для деинсталляции программы под ОС Windows XP необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите на компьютер под администратором.
2. Выберите пункт главного меню Windows:
   Пуск → Настройка → Панель управления
3. В «Панели управления» выберите «Установка и удаление программ».
4. В окне «Установка и удаление программ» выберите пункт «Изменение или удаление программ», при этом перед Вами должен открыться список всех установленных на вашем компьютере программ.
5. Выберите из списка программ программное средство ScreenView Office и нажмите кнопку «Удалить» рядом с описанием программы.
6. Следуйте дальнейшим указаниям программы деинсталляции.

Для операционных систем семейства Windows других версий действия аналогичны.

После удаления программы будут удалены все файлы, относящиеся к самой программе. Сохранённые программой снимки экрана и настройки останутся на компьютере. В результате можно обновить программу, не опасаясь потери данных, а также в случае необходимости повторно установить её в дальнейшем. Для удаления сохранённых программой данных перейдите в каталог "C:\ProgramData\ScreenView\" для Windows 7, 8, 8.1, 10 или "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ScreenView" для Windows XP и удалите его содержимое, а также сам каталог.

3.7 Удаление модулей слежения

Удаление модулей слежения во многом аналогично порядку удаления основной программы, описанному в п.п. 3.6. Модули слежения, так же как и основной модуль программы, рекомендуется удалять из Панели управления, только в списке программ нужно выбрать программу с названием ScreenView Station Module. После удаления программы, если не ставится цель обновить её или повторно установить через некоторое время, рекомендуется удалить собранные программой данные (снимки экрана). Для этого зайдите на компьютер под учётной записью администратора, перейдите в системный каталог "\Windows\SysWOW64\" (для 32-битной версии ОС "\Windows\System32\"), затем найдите в нем каталог "wvs" и удалите его вместе со всем содержимым.

3.8 Обновление программы

При выходе новых версий программы ScreenView Office, если с момента регистрации программы прошло не больше года, Вы можете обновить её на последнюю версию. Перед обновлением программы уточните текущую версию программы, установленной на компьютере. Для этого запустите программу и щёлкните по иконке меню справки в правом верхнем углу главного окна программы и выберите в выпадающем меню пункт «О программе». В появившемся окне будет указана версия программы. Сверьте версию программы с версией дистрибутива на сайте: http://screenview.ru/download/. Если версии совпадают, то обновление не требуется.

Для того чтобы обновить программу, сначала удалите установленную ранее копию основной программы, как описано в п.п. 3.6, затем загрузите новый дистрибутив с сайта и запустите установку программы согласно п.п. 3.2. При обычном удалении программы все настройки и собранные программой данные будут сохранены и станут доступны в новой версии программы после обновления. В зависимости от версии программы, модули слежения программы на контролируемых компьютерах могут обновиться автоматически при обновлении основной программы, но может потребоваться и переустановить их вручную. Информация о необходимости в ручной переустановке модулей слежения приводится в описании дистрибутива на сайте программы в разделе загрузки: http://screenview.ru/download/.