Глава 6. Настройка и управление

6.1 Управление списком компьютеров

При работе с программой ScreenView Office в первую очередь необходимо сформировать список контролируемых программой компьютеров. Для этого из панели инструментов главного окна программы с помощью кнопки [Компьютеры] откройте диалоговое окно «Управление списком компьютеров».

Рисунок 8. Окно управления списком компьютеров.

В диалоговом окне «Управление списком компьютеров» Вы можете добавить новые компьютеры в список компьютеров, контролируемых программой; распределить их по группам; изменить имя компьютера на более понятное, например, вместо сетевого имени «comp01» указать новое имя – «Компьютер Андрея»; установить или сменить пароль доступа к компьютерам; проверить сетевое соединение.

Для того чтобы сохранить внесенные изменения в конце работы со списком компьютеров нажмите кнопку [Сохранить]. Кнопка [Отмена] закрывает диалоговое окно без применения внесённых изменений. Если в процессе правки списка компьютеров и изменения дополнительных настроек Вы допустили ошибку, то можете просто нажать кнопку [Отмена]. Все внесённые при этом изменения будут отклонены, и при повторном открытии окна Вы увидите список компьютеров в исходном виде.

6.1.1 Добавление новых компьютеров

Для того чтобы добавить новый компьютер в список контролируемых компьютеров, нажмите кнопку [Добавить], расположенную непосредственно под списком. Если Вы уже добавили максимальное количество компьютеров, которое позволяет лицензия на программу, то кнопка будет неактивна.

При нажатии кнопки [Добавить] откроется диалоговое окно «Добавление компьютеров», пример которого представлен на рисунке 9. Сразу после открытия окна программа начнёт сканирование вашей локальной сети для формирования списка доступных компьютеров. Дождитесь завершения сканирования. После завершения сканирования в списке слева будут перечислены все найденные программой компьютеры. Если на момент сканирования какие-то компьютеры были выключены или в вашей системе отключена служба обозревателя сети, компьютеры можно будет добавить в список вручную, явно указав их сетевые имена.

Рисунок 9. Диалоговое окно добавления компьютеров.

Чтобы добавить один из найденных компьютеров, выберите его в списке и поставьте галочку рядом с его именем. При этом имя компьютера добавится в поле «Список добавляемых компьютеров» справа. Вы можете выбрать сразу несколько компьютеров или целиком группу.

Если в списке найденных в результате сканирования сети компьютеров нет нужного компьютера, но Вы уверены в том, что он подключён к локальной сети, то можете добавить вручную. Для этого просто введите имя компьютера в текстовом поле справа от списка найденных компьютеров. При перечислении нескольких компьютеров отделяйте их имена друг от друга с помощью символов ";" или ",". Ещё лучше, если каждое новое имя будет идти с новой строчки.

Для указания полного сетевого имени компьютера (имя компьютера и домен) разделите части имени с помощью символа ".". Например: comp_01.lan.ru.

Также можно добавить компьютер по его IP-адресу. Указывать IP-адрес компьютера вместо его сетевого имени рекомендуется только в случае фиксированных IP-адресов. Для добавления компьютера по IP-адресу просто введите его в текстовое поле справа от списка найденных компьютеров. Чтобы добавить несколько компьютеров по их IP-адресам, перечислите эти адреса по одному в строке.

Для добавления выбранных компьютеров в список в конце работы нажмите кнопку [Добавить выбранные].

Если Вы не хотите добавлять новые компьютеры в список и просто хотите закрыть окно, нажмите кнопку [Отмена].

6.1.2 Проверка соединения

После добавления новых компьютеров в список желательно проверить соединение с этими компьютерами. Сразу же после добавления компьютеров в список программа в автоматическом режиме проводит проверку соединения. В результате проверки на иконке рядом с именем компьютера в списке меняется цвет монитора. В случае успеха монитор окрашивается в голубой цвет, в противном случае – в красный.

Прежде чем запустить полное тестирование соединения, дождитесь завершения фоновой проверки. После этого выберите нужный компьютер в списке и нажмите на большую кнопку с изображением монитора справа от списка. При этом откроется окно проверки соединения, в котором будет отражён процесс проверки соединения.

Рисунок 10. Окно проверки соединения.

Проверка соединения осуществляется в 3 этапа:

1. Проверка правильности сетевого имени и возможности получения IP-адреса компьютера.
2. Проверка наличия установленного модуля слежения и возможности взаимодействия с ним.
3. Проверка авторизации.

В результате успешной проверки будет выведен текст аналогичный следующему:

Если на одном из этапов будет выявлена ошибка, тестирование будет прервано, а в окне появится соответствующий комментарий.

Пример 1: Указано неверное имя компьютера.

Пример 2: Ошибка при подключении к модулю слежения.

Приведённая в примере ошибка соединения может быть связана с одним из нескольких вариантов:

1. Компьютер, к которому осуществляется подключение, выключен.
2. На компьютере не установлен модуль слежения.
3. Сетевое взаимодействие с модулем слежения блокируется межсетевым экраном (файрволом) или антивирусным программным средством.
4. Сетевое взаимодействие блокируется сетевым оборудованием: свитчем, хабом или роутером.

Устранять ошибку подключения к модулю слежения необходимо путём последовательного исключения всех перечисленных вариантов. В случае если работа модуля слежения блокируется межсетевым экраном (файрволом) или антивирусом, необходимо провести настройку программного обеспечения на основном и всех контролируемых компьютерах согласно п.п. 3.4.

6.1.3 Редактирование списка компьютеров

Вы можете настроить вид списка контролируемых компьютеров, сгруппировать компьютеры по отделам или кабинетам, упорядочить компьютеры в общем списке, изменить отображаемое имя любого из компьютеров.

Изменить имя компьютера при показе в списке можно на вкладке «Отображение» (рисунок 11). Для этого достаточно выбрать компьютер и переключиться на поле «Отображать как», а затем ввести новое имя в этом поле.

Рисунок 11. Редактирование описания компьютера.

По умолчанию все компьютеры отображаются одним общим списком, что неудобно при большом количестве компьютеров. В этом случае удобнее распределить компьютеры по группам, например, согласно отделам компании. Чтобы отнести компьютер к той или иной группе просто выберите нужную в выпадающем списке в поле «Подразделение». Если структура организации ещё не сформирована или нужной группы нет в выпадающем списке, то нужно открыть редактор структуры организации и внести необходимые изменения. Чтобы открыть окно редактирования структуры организации, нажмите кнопку [] справа от поля «Подразделение». Подробнее о том, как редактировать список подразделений, смотрите в п.п. 6.3 данного руководства.

При необходимости на вкладке «Отображение» можно также добавить комментарий к одному или нескольким компьютерам относительно каких-либо особенностей работы с этим компьютером.

6.1.4 Ограничение доступа

Программа ScreenView Office допускает параллельный просмотр снимков экрана с нескольких компьютеров. При необходимости можно легко ограничить доступ к данным программы с других компьютеров. Для этого достаточно настроить на всех контролируемых компьютерах авторизацию по паролю. Вы можете установить один пароль для всех компьютеров или разделить их на группы и для каждой из них установить свой пароль доступа к данным. В последнем случае руководители подразделений смогут просматривать данные только с компьютеров своего подразделения.

Для того чтобы установить пароль доступа к одному или нескольким компьютерам, выберите нужный компьютер или один из компьютеров нужной группы в списке, переключитесь на вкладку «Безопасность» и введите новый пароль доступа. В поле «Установить для» выберите вариант «Этот компьютер», если хотите установить пароль только для одного компьютера. Аналогично можно установить пароль сразу для группы компьютеров или вообще для всех компьютеров.

Рисунок 12. Редактирование описания компьютера.

После ввода нового пароля убедитесь, что выбран нужный вариант назначения пароля: для этого компьютера; для всех компьютеров данной группы или для всех компьютеров. Нажмите кнопку [Применить]. Новый пароль пропишется в настройки компьютеров и будет установлен при следующем обновлении данных с контролируемых компьютеров.

6.2 Редактирование списка учётных записей

Список пользователей формируется и обновляется в программе автоматически. Каждый новый пользователь заносится в список под своей учётной записью. Зачастую учётная запись представляет собой некоторую короткую запись или аббревиатуру имени пользователя. Естественно, гораздо удобнее, когда данные отображаются под реальными именами сотрудников, а не по их учётным записям. Для этого в программе предусмотрена возможность редактирования списка пользователей. Использование данной возможности позволяет получить наглядный и удобный в работе список пользователей с реальными именами вместо учётных записей.

Окно редактора учётных записей можно открыть, нажав на кнопку [Пользователи] на панели инструментов. Пример диалогового окна управления учетными записями представлен на рисунке 13.

Рисунок 13. Окно редактирования списка пользователей.

Для удобства навигации все элементы окна скомпонованы в три группы: «Список сотрудников» (слева), «Основная информация» (вверху справа) и «Дополнительная информация» (справа внизу). Также под списком сотрудников размещены кнопки добавления новых и удаления старых учётных записей. Благодаря этому Вы можете подготовить список пользователей заранее, ещё до того как они будут добавлены программой автоматически.

6.2.1 Изменение отображаемой информации

Для изменения информации, связанной с одним из пользователей, выберите его в списке на панели слева. При этом все поля формы обновятся, и в них будет представлена информация, соответствующая выбранному пользователю. Если какая-либо информация о сотруднике ранее еще не была указана, то соответствующее информационное поле будет пустым. Исключение составляет поле «Дата рождения». Если дата рождения не задана, то в этом поле будет значиться дата «01.01.1900». Чтобы изменить значение любого из полей, просто наведите на него курсор мыши и щёлкните левой клавишей так, чтобы в соответствующем поле появился текстовый курсор. Далее введите новый текст или внесите правки с клавиатуры.

Изменение полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» автоматически приведёт к изменению отображаемой записи в списке пользователей. При необходимости отображаемое имя пользователя можно выбрать из списка доступных вариантов или задать вручную. Для этого переключитесь на вкладку «Отображение». В поле «Отображать как» выберите новое значение из списка возможных вариантов или введите имя, которое будет использоваться для отображения сотрудника в списке, с клавиатуры.

Рисунок 14. Редактирование отображаемого имени.

На вкладке «Отображение» можно также указать к какому подразделению относится выбранный сотрудник и нужно ли вообще показывать его имя в списке. Отдел или группу, к которой относится сотрудник, можно выбрать в выпадающем списке «Подразделение». Подтверждать выбор нового подразделения не нужно. Если список подразделений ещё пуст или нужного подразделения в нём ещё нет, то необходимо открыть окно «Структура организации» и внести нужные правки. Окно «Структура организации» открывается прямо из окна редактирования списка сотрудников. Для этого достаточно нажать кнопку [] справа от поля «Подразделение». О том, как работать с окном «Структура организации», смотрите в следующем пункте данного руководства.

По ряду причин может потребоваться не показывать сотрудника в общем списке. Простое удаление сотрудника из списка не решит проблему, так как он будет добавлен в него снова при обновлении данных. Чтобы скрыть сотрудника в списке достаточно установить галочку возле надписи «Не показывать данного сотрудника в списке».

6.2.2 Управление учётными записями

В программе ScreenView за одним сотрудником можно закрепить несколько учётных записей. Это необходимо в случае, когда сотрудники по тем или иным причинам используют не одну, а несколько учётных записей. Например, сотрудники могут заходить на свои компьютеры под локальной учётной записью или под учётной записью в домене. Для редактирования списка учётных записей следует выбрать нужного сотрудника в списке и переключиться на вкладку «Учетные записи».

Рисунок 15. Редактирование списка учётных записей.

Чтобы добавить новую учётную запись, достаточно заполнить поля «Домен» и «Учетная запись». При этом, если такая запись в списке данного сотрудника ещё не значится, кнопка [Добавить] станет активной.

При редактировании списка учётных записей можно столкнуться с ситуацией, когда добавляемая учётная запись уже закреплена за другим сотрудником. В этом случае добавление учётной записи к выбранному пользователю будет невозможно. Перед добавлением такой записи сначала удалите её у того сотрудника, за которым она была закреплена ранее. Для этого выберите нужного сотрудника в списке, далее в списке учётных записей выберите нужную запись и нажмите кнопку [Удалить]. После этого учётную запись можно будет добавить в список учётных записей любого другого сотрудника.

6.2.3 Фотография сотрудника

Анкету сотрудника можно дополнить его фотографией. Чтобы прикрепить фотографию, щёлкните левой клавишей мыши по картинке с изображением силуэта пользователя слева от полей «Фамилия», «Имя», «Отчество». При этом откроется стандартное диалоговое окно выбора файла с фотографией сотрудника. Программа поддерживает все основные типы файлов изображений: *.jpeg, *.png, *.gif, *.tiff и *.bmp. Выберите нужный файл и нажмите кнопку [Открыть]. На экране должно появиться окно выбора фрагмента фотографии, пример которого представлен на рисунке 16.

Рисунок 16. Выбор фрагмента фотографии.

В окне «Загрузка изображения» нужно выбрать фрагмент изображения, содержащий лицо сотрудника. Изначально рамка выбора фрагмента изображения закрывает небольшую часть изображения и расположена в центре окна. Рамку можно переместить на любой фрагмент изображения, захватив её мышкой. Может оказаться так, что рамка будет слишком большой или слишком маленькой. В этом случае размер рамки можно изменить. Для этого наведите указатель мыши на границу рамки или на одну из выделенных областей, расположенных на границах рамки, и, зажав левую клавишу мыши, передвиньте границу в нужную сторону.

В завершение нажмите кнопку [Ok], и выбранный фрагмент будет закреплён как фотография пользователя в его анкете.

6.2.4 Контактная информация

В ряде случаев может потребоваться быстро связаться с кем-либо из сотрудников организации. Чтобы каждый раз не искать контактную информацию в отдельном справочнике, её можно внести в программу.

Пример формы редактирования контактной информации представлен на рисунке 17.

Рисунок 17. Редактирование контактной информации.

Программа позволяет хранить следующую информацию:

• рабочий, сотовый и домашний телефон;
• номер кабинета (офиса), в котором работает сотрудник;
• адрес электронной почты;
• адрес сайта в Интернете или персональной страницы в социальных сетях;
• домашний адрес;
• идентификационный номер или имя учётной записи в одной или двух системах отправки коротких сообщений, таких как Skype, ICQ, AIM и MSN.

6.3 Редактирование структуры организации

При большом количестве компьютеров и сотрудников работать с одним общим списком всех пользователей может оказаться неудобно. Для того чтобы упростить навигацию, список сотрудников и используемых ими компьютеров может быть разбит на группы в соответствии с реальной структурой организации. Если в вашей компании более 10 сотрудников, то будет разумно распределить их по группам в соответствии с отделами или занимаемыми помещениями.

Большинство компаний в своей основе имеет древовидную структуру. Такая структура может быть легко задана в программе ScreenView. Вы можете создать практически любое количество основных и дочерних подразделений. Глубина вложенности не ограничена.

Для того чтобы открыть окно редактирования структуры организации на панели инструментов программы, нажмите на кнопку [Компьютеры] или [Пользователи]. Далее в окне «Управление списком компьютеров» или «Список пользователей» выберите любой из элементов списка и перейдите на вкладку «Отображение». Рядом с раскрывающимся списком «Подразделение» расположена кнопка редактирования структуры организации [].

Пример окна «Структура организации» представлен на рисунке ниже. Как видно из представленного примера, окно разделено на три области: дерево подразделений, область управления элементами дерева (под списком подразделений) и область редактирования информации о подразделениях.

Рисунок 18. Диалоговое окно «Структура организации».

Для того чтобы добавить новое подразделение, достаточно нажать кнопку [Добавить подразделение]. При этом в списке появится новое подразделение. Название и иконку подразделения можно поменять сразу или сначала добавить в список столько подразделений, сколько нужно, и лишь потом редактировать весь список. Чтобы изменить название подразделения, достаточно выбрать его в списке и ввести новое название в строке «Название подразделения». Чтобы сделать подразделение дочерним к одному из ранее добавленных в список подразделений в выпадающем списке «Входит в состав», выберите подразделение, в составе которого оно должно быть.

Чтобы удалить одно или несколько подразделений, достаточно выбрать их в списке и нажать кнопку . При удалении подразделений будьте внимательны, так как удаление непустого подразделения приведет к удалению из списка и всех его дочерних подразделений.

При необходимости можно также изменить и порядок следования подразделений. Для этого выберите в списке то подразделение, которое нужно переместить на новую позицию в списке. Затем с помощью кнопок и переместите подразделение на новую позицию. Перемещение подразделений возможно только в рамках одного уровня.

По умолчанию при отображении в программе все группы в списках сотрудников и компьютеров представлены в раскрытом виде с отображением всех дочерних элементов. При большом количестве пользователей и компьютеров это может быть неудобно. Можно сделать так, чтобы отдельные подразделения в общем списке отображались изначально в свернутом виде. Для этого достаточно снять галочку с пункта «Раскрывать при просмотре» для нужного подразделения.

После окончания редактирования списка подразделений нажмите кнопку [Сохранить], чтобы все внесённые изменения вступили в силу. Если нужно просто закрыть окно без сохранения изменений, нажмите клавишу «Esc» на клавиатуре или нажмите кнопку [Закрыть], расположенную внизу окна.

6.4 Управление службой

В ходе работы на основном компьютере программа ScreenView Office постоянно обновляет данные со всех контролируемых компьютеров в фоновом режиме. Для этого используется системная служба ScreenView Update Service. Данная служба обеспечивает сбор, сортировку и временное хранение данных на основном компьютере. При необходимости Вы можете изменить диск или каталог, в который будут записываться данные, собираемые программой; установить максимальный период хранения данных и количество одновременно работающих потоков, отвечающих за получение информации с контролируемых компьютеров.

Для управления службой ScreenView Update Service в обязательном порядке необходимы права администратора. Открыть окно управления службой можно двумя способами. Удобнее всего зайти на компьютер под администратором и запустить программу ScreenView Office в обычном режиме. При этом на панели инструментов будет доступна кнопка []. Нажмите её для того, чтобы открыть диалоговое окно управления службой. Если программа была запущена под обычным пользователем, указанный элемент панели инструментов будет недоступен.

Вторым способом открыть окно управления службой является запустить от имени администратора исполнимый файл «svupsrc.exe», который находится в системном каталоге Windows – "\Windows\SysWOW64\" ("\Windows\System32\" для 32-битной версии ОС).

Пример диалогового окна управления службой представлен на рисунке 19.

Рисунок 19. Диалоговое окно управления службой.

Кнопки [Старт] и [Стоп] позволяют, соответственно, запустить и остановить работу службы в фоновом режиме. После остановки службы корректная работа основной программы невозможна. По этой причине используйте указанные кнопки в случае необходимости перезапуска службы или для полного отключения работы программы на основной машине на продолжительный период времени.

При выборе нового каталога и/или диска для записи данных убедитесь в том, что на нём достаточно свободного места и что скорость записи данных на диск достаточна для заданного количества компьютеров. Не используйте медленные накопители, подключённые к порту USB 2.0 и ниже. В крайнем случае допускается использование внешнего жёсткого диска, подключенного к порту USB 3.0 или FireWire.

ВАЖНО: В качестве диска для записи данных не может быть выбран сетевой диск или медленный внешний накопитель. Отключение диска в процессе работы или недостаточная скорость записи на диск могут привести к сбоям в работе программы.

Для изменения каталога и/или диска для записи данных нажмите кнопку [Обзор] и выберите новый каталог в открывшемся диалоговом окне. Для того чтобы изменения вступили в силу, нажмите кнопку [Применить]. Останавливать и перезапускать службу вручную не нужно.

При выборе срока хранения данных ориентируйтесь на количество контролируемых компьютеров и объём свободного дискового пространства на том диске, который предназначен для записи данных, собираемых программой. Учтите, что по истечении срока хранения все данные старше указанного срока удаляются в автоматическом режиме и будут недоступны для просмотра и восстановления. При этом чем больший период времени установлен в поле «Срок хранения снимков экранов», тем больший объём дискового пространства потребуется.

При выборе количества параллельных потоков получения данных в первую очередь следует руководствоваться количеством контролируемых компьютеров. Соотношение количества контролируемых компьютеров к количеству потоков обновления данных должно быть: 3:1 – 5:1.

Все изменения параметров работы службы обновления данных вступают в силу только после того, как будет нажата кнопка [Применить]. Если Вы не хотите сохранять внесённые изменения, просто закройте окно или нажмите клавишу «Esc».